Olemme mukana Asiakaspalvelupäivä 2026 -tapahtumassa. Kerromme yhdessä asiakkaamme Fennian kanssa heidän muutosmatkasta, jossa Contact Center siirrettiin pilvipohjaiseksi Amazon Connect -alustalle.
Contact Center pilveen – Fennian muutosmatka kuvaa siirtymää perinteisistä legacy-ratkaisuista modernille pilvialustalle sekä avaa onnistuneen projektin keskeiset tekijät: ihmiset, prosessit ja teknologian. Samalla se korostaa, että AI ei ole pelkkä teknologiapäivitys, vaan laajempi toimintamallin ja ajattelun muutos.
Tapahtuma järjestetään Helsingissä 12.2.2026. Lisätietoja tapahtuman sivulta.
